產(chǎn)科護理的護患溝通研討
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1.1護理人員在于產(chǎn)婦溝通時，一定要重視說話的技巧而且非語言交流技巧也很重要，所以護理人員要掌握一定的非語言交流方法。與產(chǎn)婦說話音量不要太高，而且要讓產(chǎn)婦清晰的聽到，如果產(chǎn)婦有任何問題一定要細心、耐心的解釋清楚，語言要通俗易懂，盡量不要用醫(yī)學(xué)專用術(shù)語。對產(chǎn)婦的問題一定要根據(jù)生理和理論依據(jù)進行解釋，不能隨意編造，這樣可能會誤導(dǎo)產(chǎn)婦甚至發(fā)生矛盾。溝通過程的語言盡量詼諧、輕松，營造一個幽默自在的環(huán)境能讓產(chǎn)婦心情放松，同時也使護理人員和患者之間的關(guān)系更加和諧，產(chǎn)婦在臨產(chǎn)之前也能保證心情舒暢。非語言交流主要是指肢體語言、態(tài)度、表情等，如果在每次和產(chǎn)婦交流溝通時都以真誠的微笑去面對，那么產(chǎn)婦在被護理的過程中就會感到快樂溫馨。護理人員要學(xué)會換位思考，從產(chǎn)婦的角度去思考問題，這樣就能更好的為產(chǎn)婦考慮，熱情積極的對待所有產(chǎn)婦，產(chǎn)婦宮縮時要緊緊握住她的手，給產(chǎn)婦心理安慰和力量。
1.2產(chǎn)婦分娩開始和胎兒娩出兩個階段，護理人員通過非語言溝通與產(chǎn)婦交流非常重要護理人員一定要緊緊握住產(chǎn)婦的手，給產(chǎn)婦足夠的力量和支持，為產(chǎn)婦擦拭汗水并撫摸額頭，讓產(chǎn)婦對護理人員更加依賴和親切，在順利娩出胎兒后要立刻向產(chǎn)婦描述寶寶的樣子并告知性別，以喜悅的心情感染產(chǎn)婦，這樣也能有效緩解產(chǎn)婦的疲憊感，分娩后立刻讓產(chǎn)婦得到更好的休息和照顧。
1.3產(chǎn)后護理也很重要有大部分產(chǎn)婦特別重視胎兒性別，如果性別和自己所期望的有差別，可能出現(xiàn)悲觀、消極或抑郁的心情，甚至?xí)ψ约旱暮⒆赢a(chǎn)生厭倦心理。此時護理人員的首要任務(wù)就是安撫產(chǎn)婦并做思想工作，無論男女都是懷胎十月親生的寶寶啊，同時還要經(jīng)常把胎兒抱來跟產(chǎn)婦接觸，鼓勵產(chǎn)婦抱寶寶時要不斷夸贊寶寶，盡量讓產(chǎn)婦逐漸消減失望的感覺，盡快讓產(chǎn)婦和自己的寶寶建立感情。
2討論
（1）社會進步速度越來越快，人們生活水平也得到了很大提高，自然對護理的要求越來越高。從傳統(tǒng)的疾病普通護理升華到心理護理，而且護理理念也向“以人為本”的方向發(fā)展，護理專業(yè)在過去只是治療疾病的輔助專業(yè)，但是現(xiàn)在已經(jīng)成為保證病人身體和心理健康的專業(yè)服務(wù)行業(yè)。在轉(zhuǎn)變護士角色的同時，護士的服務(wù)和患者需求之間存在很多矛盾，這是護患矛盾發(fā)生的主要原因，也體現(xiàn)了患者不滿意護理水平和質(zhì)量的態(tài)度，因此護理質(zhì)量和水平的提高是目前護理行業(yè)的重點話題。
（2）產(chǎn)婦在準備迎接自己寶寶來臨之前，出現(xiàn)無助、緊張和不安的情緒是很正常的，作為一個特殊群體急需家人的關(guān)心，而在醫(yī)院來自護理人員的關(guān)懷就更加重要。分娩時還要忍受疼痛，產(chǎn)婦就會更加有心理壓力，產(chǎn)婦護理就要想方設(shè)法消除產(chǎn)婦的心理壓力、減輕產(chǎn)婦負擔，幫助產(chǎn)婦順利的完成分娩整個階段，并對產(chǎn)婦心理和胎兒健康更加重視。本研究組對目前醫(yī)院的護理情況進行問卷調(diào)查，調(diào)查問卷共200份，收回有效問卷196份，有效問卷回收率90%，其中有100份是針對常規(guī)護理人員的調(diào)查，其余100份是針對利用溝通技巧的護理人員的調(diào)查，通過對調(diào)查結(jié)果整理分析后發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)婦對利用溝通技巧的護理人員的滿意度將近百分之百，具體結(jié)果。從上表就能看出護理人員利用溝通技巧調(diào)節(jié)與產(chǎn)婦的關(guān)系，能大大提高患者滿意度，經(jīng)過研究表明在產(chǎn)婦分娩前期、中期和后期心理和生理都會有相應(yīng)變化。前期是產(chǎn)婦心情緊張焦慮最嚴重，產(chǎn)婦會對分娩有極度恐懼，緊張、不安、焦慮甚至恐慌，此時就需要護理人員盡量轉(zhuǎn)移產(chǎn)婦的心情，利用語言溝通并配合肢體動作和表情等，為產(chǎn)婦營造輕松溫馨的環(huán)境。產(chǎn)婦中期的宮縮會更加嚴重，宮縮帶來的疼痛會讓產(chǎn)婦更加恐懼和無助，所以要以肢體語言為主來轉(zhuǎn)移產(chǎn)婦的無助和疼痛。后期的主要問題來自于產(chǎn)婦對寶寶性別的期望，自己的寶寶和期望的性別不同而導(dǎo)致心情抑郁，護理人員要和家屬共同消除產(chǎn)婦的這種悲觀心理，盡快讓產(chǎn)婦恢復(fù)正常心態(tài)并配合產(chǎn)后的護理和恢復(fù)治療等。
作者：溫麗娟李曉霞單位：寧夏中寧縣人民醫(yī)院婦產(chǎn)科寧夏中寧縣婦幼保健所婦產(chǎn)科
