道德企業發展管理
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近來一些零售商開動擴張的戰車，連鎖開店擴大營業規模的同時，也開始加大對供應商的擠壓。進場費、促銷費、堆頭費、店慶費、燈箱費等等名目繁多的收費使供應商陷人了兩難的境地。根據《中國經營報》的統計，如果接受這些條件約80%的供應商那就是為零售商打工根本賺不到錢;如果不接受，要么是早已泥足深陷，資金鏈難以維系，要么是商業通路中斷不知何去何從。對此，供應商怨聲載道，卻米能讓零售商心生憐憫，收費價碼仍然不斷攀升。于是，供應商與零售商之問的恩怨大有愈演愈烈之勢。透過商場上彌漫的硝煙，這場商戰的實質反映出的問題其實是企業的管理道德水平。
一、管理道德的含義
道德是評價人們的行為、調整人與人、人與自然環境，以及個人與社會之間關系的行為準則和規范的總稱。不同的人是非觀念不同，對什么是符合道德的行為的判斷可能因人而異。企業作為一種經濟組織，同時也是一種社會組織，它具有人格化的特征，在企業的管理當中體現企業的管理道德。管理道德是指導管理人員工作行為的標準，是一個企業在處理內部問題及與外部環境相關問題時所采取的道德標準和準則，是企業調節與內部利益相關者和外部利益相關者關系的行為規范的總和。許多世界著名企業都在自己的企業宗旨與目標的表述中讓人體驗到深厚的管理道德的底蘊。美國摩托羅拉公司說:“公司存在的自的是以公平的價格向顧客提供品質優異的產品和服務，光榮地服務于社會。以尊嚴對一待每一位員工，視之為個體。在業務的所有層面追求誠實、正直、合乎倫理?！比沼孟M品行業的領導者寶潔公司本著“產品完善;誠實與公平;尊重一與關心個人”的原則馳騁市場，所向披靡。正是在企業管理道德的支持下，象摩托羅拉公司、寶潔公司這樣的世界500強企業才能歷久彌新，使企業永葆旺盛的生命力而不斷發展。由此可見，管理道德是企業文化的重要組成部分，對企業的長期發展影響深遠，值得企業高度重視。
二、管理道德的重要表現
管理道德作為指導管理人員工作行為的標準，關系企業的生存發展，在三個方面顯得最為重要:
1、公司如何對待員工。前一段時間《新晚報》報道，哈爾濱市的一家建筑企業雇傭的民工在施工時受傷，用人單位卻撒手不管?！秳趧臃ā访魑囊幎ú荒芙夤腿焉锖筒溉槠趦鹊呐ぃ瑓s有企業想方設法將懷孕的婦女推出門;電視_卜也曾報道過南方一些地下黑加工廠在工作環境極其惡劣的情況下竟然雇傭童工進行生產。所有這方面的例子包括雇傭與解雇、工資與工作條件、員工隱私等等都表明了企業的管理道德水平的高低。
2、員工如何對待公司。和員工控告公司的不公正待遇相比，公司將泄露業務機密、違反合同提前跳槽、作假帳吃回扣的員工送上法庭的事例也不少。
3、公司如何對待其他公司和其他人。這里包括對待顧客、供應商的關系，對待競爭對手的行為，與股東、工會以及當地社區的交往，無一不體現出公司的管理道德水平。目前超市發起的“圈地運動”，供應商被“高收費”壓得喘不過氣來，究竟孰是孰非要靠管理道德的標準來檢驗，符合管理道德的理念和行為會經得起時間的考驗，有利于企業的長遠發展;反過來，違反管理道德的行為，既使能獲得眼前利益的滿足，也遲早會使企業陷人惡性循環，最終得不償失。曾經火爆一時的隆馬特超市就是一例。隆馬特超市開業之初顧客盈門，因此有了向供應商肆意索要的資本，結果過高的收費最終會疊加在消費者身上，產品的質量泡沫增加，消費者不會買帳，落得個關門大吉的下場。
通過分析管理道德的念義和重要表現，企業應該認識到，管理道德的水平高低直接影響到企業向更高層次發展的能力。作為企業的高級管理層要充分重視管理道德的建設，積極改善管理道德的實施環境。以身作則樹立榜樣作用，懲罰道德原則的違反者，表明公司促進管理道德規范化的決心，對內關心員工的冷暖，對外兼顧顧客和供應商的利益，爭取利益“雙贏”。
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