基于VSM的軍械倉庫監(jiān)管
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倉庫業(yè)務(wù)管理現(xiàn)狀分析
倉庫業(yè)務(wù)管理主要是以軍械器材的接收、保管、保養(yǎng)、發(fā)出為核心而構(gòu)成的一系列作業(yè)階段：軍械器材的入庫階段、軍械器材的保管保養(yǎng)階段和軍械器材的出庫階段。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，目前倉庫在業(yè)務(wù)管理工作中，主要存在以下3個方面的問題：①軍械器材出、入庫程序復(fù)雜、周期較長。整個流程大約需要16d，其流程如圖2所示。②倉庫作業(yè)錯情嚴(yán)重。目前，倉庫執(zhí)行“三查、四點、六清”的收發(fā)制度，但是由于涉及人員較多，缺乏有效的管理手段，經(jīng)常發(fā)生誤點現(xiàn)象。③庫存管理制度落實不到位。存在軍械器材保管保養(yǎng)不到位，不按操作規(guī)程作業(yè)，軍械器材收發(fā)登、統(tǒng)計不準(zhǔn)等現(xiàn)象。造成上述現(xiàn)象的主要原因有：①倉庫業(yè)務(wù)管理工作涉及組織內(nèi)部的人員和單位較多，中間只要有一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，即造成整個組織出現(xiàn)問題；②業(yè)務(wù)分隊自主性差，受控于上級的行政性指令中；③倉庫組織內(nèi)部對環(huán)境變化的感知滯后，無法實現(xiàn)對環(huán)境變化的快速反應(yīng)；④組織信息單向流動，業(yè)務(wù)分隊對上級指令的獲取失真或滯后。當(dāng)前，軍械器材業(yè)務(wù)管理模式嚴(yán)重制約著軍械器材管理目標(biāo)的高效發(fā)揮，應(yīng)對其業(yè)務(wù)管理模式進行重新設(shè)計，優(yōu)化其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，提高其環(huán)境適應(yīng)能力、自組織能力和生存能力，使倉庫業(yè)務(wù)管理真正符合質(zhì)量清楚、配套齊全、統(tǒng)計準(zhǔn)確、收發(fā)及時和確保安全的要求。
倉庫的循環(huán)層次結(jié)構(gòu)
目前，倉庫業(yè)務(wù)管理機構(gòu)一般由倉庫主任、副主任及下設(shè)的業(yè)務(wù)處和有關(guān)的業(yè)務(wù)分隊組成，其中業(yè)務(wù)處是倉庫業(yè)務(wù)工作的主要機構(gòu)，業(yè)務(wù)處、保管隊、檢修所和汽車連在倉庫主任的領(lǐng)導(dǎo)下，共同完成軍械器材的供應(yīng)保障任務(wù)。根據(jù)倉庫的業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)的特點，可得出倉庫的循環(huán)層次結(jié)構(gòu)為：零層次循環(huán)是指整個倉庫；第一層次循環(huán)是根據(jù)倉庫的工作分工設(shè)置為業(yè)務(wù)處、政治處和管理處，本文重點研究業(yè)務(wù)處的管理工作；第二層次循環(huán)是業(yè)務(wù)處下屬的各業(yè)務(wù)分隊，是循環(huán)的基本層次，在這個層次上，具體的業(yè)務(wù)活動將得到落實和執(zhí)行。在各個循環(huán)層次上使用生存系統(tǒng)模型，其目的是明確倉庫各個循環(huán)層次上的組織和結(jié)構(gòu)安排，包括系統(tǒng)1至系統(tǒng)5各個功能模塊以及相互運行關(guān)系和信息流的設(shè)置與設(shè)計。其出發(fā)點是要保證系統(tǒng)1具有自組織能力，系統(tǒng)2至系統(tǒng)5為系統(tǒng)1的運行提供各種服務(wù)和支持，如決策謀劃、目標(biāo)制定、管理協(xié)調(diào)和能力培養(yǎng)等服務(wù)以及必要的物質(zhì)、能量、信息、經(jīng)費和人力等資源支持［10］。
基于VSM倉庫業(yè)務(wù)管理模式設(shè)計
為了使業(yè)務(wù)分隊擁有更多的自主權(quán)利，充分發(fā)揮其潛能，使倉庫和業(yè)務(wù)處的領(lǐng)導(dǎo)從繁瑣的日常工作中解放出來，在各個循環(huán)層次上分別建立生存系統(tǒng)模型，依據(jù)VSM理論對各個系統(tǒng)的功能做出新的定義，形成倉庫業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的整體模型，整合后的倉庫業(yè)務(wù)管理模式如圖3所示。系統(tǒng)1———實施功能，由保管隊、檢修所和汽車連組成，負(fù)責(zé)倉庫業(yè)務(wù)管理活動的實施與執(zhí)行，包括軍械器材的出庫、入庫和維護保養(yǎng)等具體的業(yè)務(wù)工作。系統(tǒng)2———協(xié)調(diào)功能，由各種方案、預(yù)案、工作計劃、條令、條例、綱要和法規(guī)組成，規(guī)定業(yè)務(wù)分隊的行動方式，保證他們協(xié)調(diào)一致地運行，此時必須杜絕運用人際關(guān)系等不理性方式協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)分隊之間的關(guān)系，防止造成惡性循環(huán)，該階段的工作由業(yè)務(wù)處負(fù)責(zé)實施。系統(tǒng)3———控制功能，負(fù)責(zé)解析系統(tǒng)5所制定的關(guān)于倉庫業(yè)務(wù)工作任務(wù)和目標(biāo)，并對系統(tǒng)1中各業(yè)務(wù)分隊的運行進行服務(wù)管理和協(xié)調(diào)控制，保證業(yè)務(wù)工作任務(wù)和目標(biāo)得以完成和實現(xiàn)，該階段的工作由業(yè)務(wù)處負(fù)責(zé)實施。系統(tǒng)3＊———審核功能，負(fù)責(zé)對系統(tǒng)1中各業(yè)務(wù)分隊的運行情況進行監(jiān)督和考評，并將有關(guān)情況及時上報系統(tǒng)3供其了解掌握系統(tǒng)1的形勢，該階段的工作由業(yè)務(wù)處負(fù)責(zé)實施。系統(tǒng)4———情報功能，是倉庫業(yè)務(wù)工作的信息中心，負(fù)責(zé)收集、整理、加工倉庫內(nèi)部信息并對外界環(huán)境狀態(tài)進行預(yù)測，為系統(tǒng)5提供強有力的決策建議，該階段的工作由業(yè)務(wù)處負(fù)責(zé)實施。系統(tǒng)5———政策功能，以系統(tǒng)4獲得的信息為基礎(chǔ)判定可能的需求，規(guī)劃資源，確定目標(biāo)，負(fù)責(zé)把握倉庫發(fā)展的整體方向，該階段的工作由倉庫主任負(fù)責(zé)實施。
基于VSM倉庫業(yè)務(wù)管理模式評價
運用VSM對倉庫業(yè)務(wù)管理模式進行設(shè)計，同傳統(tǒng)的“直線型”管理模式相比，具有以下優(yōu)勢：①VSM把倉庫的業(yè)務(wù)管理活動簡化抽象為“環(huán)境－操作者－管理”3部分，突出操作者的核心功能，能夠有效處理系統(tǒng)各部分的縱向、橫向聯(lián)系，并保持這三者動態(tài)平衡，有利于幫助倉庫在復(fù)雜多變的環(huán)境中生存和發(fā)展；②VSM將倉庫業(yè)務(wù)分隊看作若干個可生存子系統(tǒng)，每個生存子系統(tǒng)都有自己的操作和管理功能，使倉庫業(yè)務(wù)分隊具有較強的自組織能力，能較好地提高組織的運作效率；③經(jīng)過重新設(shè)計的倉庫業(yè)務(wù)管理模式對環(huán)境變化具有較高的敏感性，通過對內(nèi)外部環(huán)境信息進行整合，能夠制定出更具適應(yīng)性的政策。但基于VSM的倉庫業(yè)務(wù)管理模式過多強調(diào)倉庫業(yè)務(wù)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計問題，而對人的影響因素并沒有過多考慮，這是下一步研究改進的方向。
本文作者：黃照協(xié)高崎高鐵路葛陽作者單位：軍械工程學(xué)院
