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      海巖談人際關系禮儀

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      海巖談人際關系禮儀

      我是靠領導和同事的關懷與欣賞坐到今天的位置上的,但憑什么只欣賞你不欣賞他?這是需要研究的。機會都是別人給你的,但反過來說機會都是自己創造的。我上升雖不是很快,但能一步一步地往上走。

      我自己曾分析過我的長處和短處,短處是文化程度低,那時沒學歷也就覺得你沒文化。長處一是我雖不刻苦,但我很吃苦,打水掃地我都能干,在基層單位這很重要,關系到你給別人的印象和你的口碑好不好,你要又貪又自私,就沒人喜歡你;二是我和人相處比較謙讓,不喜歡爭,這和我從小的經歷有關,我被動,我不追求特定目標,只要這件事做得大家都挺高興,目標沒達到就沒達到,沒關系。所以我在單位是一個招人喜歡的人;有些人可能能力很強,但鋒芒畢露,不顧周圍人的反應和感受。我從性格上就沒什么名利心,走了很多單位,領導和平級都不討厭我。

      這兩點形成了我的性格氣質,也是我后來的人生所悟達到的境界,吃苦耐勞也是境界。

      我爸爸曾評價我“聰明絕頂,不學無術”。“無術”是指我沒專業,聰明是說我對喜歡的東西會很快掌握。先是人家帶我玩,后來人家也不覺得我多余。

      比如在機關里讓我寫份報告的第一稿,人家看了以后,不錯呀,不是個光吃飯、光逗大家高興的家伙。我們那時向領導匯報一件事,處長說,明天向局長匯報,你把材料報上,到了那兒科長匯報,處長補充,我只是拿材料的,但為這件報材料的事,他們下班了,我得干到深夜一兩點,把所有的有關材料都看一遍。

      匯報時不可能有我說話的機會,但中間局長會不斷地問那件事的細節,或者具體數字時,他們不一定記得住,這時是我插嘴的時候了,根本不用翻,叭叭叭就說出來了。幾次下來,人家會說:嗯,這個小伙子可以嘛!馬上就引人注目。

      你得把握好時機,我不多說,只說具體事。至少他會感覺到這人是非常負責任的,好感就產生了,注意力就有了,否則誰注意你呀!

      險惡的事也有吧?你往上升時,你不想傷害人也傷害人,遭人嫉恨。

      我不和人爭這種境界不是開始就有的。我覺得改造別人難,改造自己也特別不易,你得學會壓抑和克制,但仍然比改造別人容易。當你把自己改造完了之后你突然發現他也改了:他怎么突然對你友善起來了。

      有人說人的成長是一個被加工后重新組合的過程,是有道理的。這種成長的力量是有慣性的,能一直將你推進到不同的層次中。

      我是商人,我是旅游服務業的商人。旅游業在國內被人們認為就是吃喝玩樂,實際上旅游業在很多國家都是支柱型產業。我既是投資者又是職業經理人,比如在錦江集團北方公司和昆侖飯店,我任董事長,代表出資人利益,同時在北方公司我又是總經理,還得負責日常運行。

      我們是在國內商業法規還不十分健全的條件下經商,很多功夫是在商業之外。在國外幾乎都沒有"企業家"這個概念了,企業家通常是指創業者,像洛克菲勒、松下幸之助這類人。在國內做生意往往是因人而異,今天和這個人是一套做法,明天和那個人可能是另一套做法。同樣在廣東做生意,今年和明年政策風向不一樣,手法都可能是不一樣的。中國企業家面臨的是不規范的市場、不健全的法規和時時刻刻在變化的人際關系與政策風向。

      我們現在把大量精力都放在了人際關系的處理上,尤其是內部人際關系,是一個復雜的人際關系工程,任何一個企業家,如果你只懂企業運營,不懂如何處理人際關系根本就站不住腳。你要管計劃生育、政治學習、職工分房、思想工作等等,就連夫妻吵架你也得管,什么班子不團結了,誰在背后說誰了,事兒多的是。

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