病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范

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病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范范文第1篇

關(guān)鍵詞：病歷書(shū)寫(xiě)；病情；病案；信息量

由于人們法律意識(shí)不斷增加以及醫(yī)學(xué)常識(shí)的普及，對(duì)健康的重視程度也比之前有所提高。特別是現(xiàn)階段醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)生與護(hù)士較其他職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高，因此更好、更細(xì)致地記錄病歷，可以有效地降低不必要的糾紛。本文對(duì)書(shū)寫(xiě)病歷的基本規(guī)范進(jìn)行解讀，具體綜述如下。

1 病案質(zhì)控的分級(jí)情況

本次所探究的醫(yī)院是擁有2000張病床的三甲綜合性大型醫(yī)院。該醫(yī)院平均每月出院的患者數(shù)達(dá)1萬(wàn)以上[1]，因此每日都會(huì)產(chǎn)生很多的病案。為了可以保障全部病案的質(zhì)量與它的自身價(jià)值，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與科室領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)之下，設(shè)立了完好的病案質(zhì)量控制體系結(jié)構(gòu)，讓病案可以規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化。病案的質(zhì)控分級(jí)情況主要分為四級(jí)別。即：一級(jí)為科室的質(zhì)控小組要指控自身科室的病歷。二級(jí)為在醫(yī)院兼職的督導(dǎo)專(zhuān)家與質(zhì)控員對(duì)正在運(yùn)行中的病歷進(jìn)行抽樣質(zhì)控。三級(jí)為在專(zhuān)業(yè)組病歷錄入病案的前中后階段進(jìn)行病案的質(zhì)控。四級(jí)為醫(yī)院對(duì)質(zhì)量進(jìn)行管理與督導(dǎo)的組別質(zhì)控專(zhuān)家對(duì)全部醫(yī)院終末期的病歷進(jìn)行抽樣質(zhì)控，還應(yīng)當(dāng)有一套完善的質(zhì)控程序與評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則以及處罰與獎(jiǎng)勵(lì)等規(guī)章制度，一層一層地進(jìn)行把關(guān)，可以充分體現(xiàn)病案質(zhì)量管理的重視程度。

2 統(tǒng)計(jì)病案缺陷

病案的質(zhì)量可以充分反映醫(yī)護(hù)人員的內(nèi)涵與素質(zhì)，通過(guò)相關(guān)的評(píng)價(jià)與審查，各個(gè)科室反饋出書(shū)寫(xiě)病案的缺陷。通過(guò)不斷地增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的素質(zhì)與書(shū)寫(xiě)病案的質(zhì)量，來(lái)提高病案的科學(xué)性、邏輯性以及準(zhǔn)確性。只有規(guī)范的病案書(shū)寫(xiě)，才能提供更好的教、研與醫(yī)的服務(wù)。通過(guò)統(tǒng)計(jì)書(shū)寫(xiě)病案常見(jiàn)的缺陷，改善書(shū)寫(xiě)病案所遇到的問(wèn)題與缺陷，將病案的質(zhì)量得以提高，進(jìn)而增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善醫(yī)患關(guān)系[2]。

3 評(píng)價(jià)病歷標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分

大于>90分，評(píng)價(jià)為一級(jí)病案；90～85分，包括85分，評(píng)價(jià)為二級(jí)病案；84～75分，包括75分，評(píng)價(jià)為三級(jí)病案；

4 書(shū)寫(xiě)病歷容易產(chǎn)生的問(wèn)題

4.1病歷首頁(yè) 填寫(xiě)病歷首頁(yè)時(shí)信息不夠完整，在填寫(xiě)職業(yè)時(shí)過(guò)于籠統(tǒng)與概括；患者死亡之后，在填寫(xiě)離院時(shí)填錯(cuò)，填寫(xiě)成醫(yī)囑離院；所選擇的主要診斷方式錯(cuò)誤，將第一診斷設(shè)定為癥狀、術(shù)后狀態(tài)與未治，書(shū)寫(xiě)診斷書(shū)不規(guī)范；很多手術(shù)名詞、縮寫(xiě)語(yǔ)等不規(guī)范；填術(shù)操作一欄內(nèi)容遺漏；填寫(xiě)中毒外部因素不正確或是不規(guī)范，填寫(xiě)車(chē)禍、中毒與損傷等較為籠統(tǒng)與片面，原因沒(méi)有特定去區(qū)別；填術(shù)級(jí)別不正確[3]。

4.2記錄患病歷程 住院患者中發(fā)生的諸多問(wèn)題：不在24 h之內(nèi)完成住院的病歷；主要概述有錯(cuò)別字或是遺漏的字等低級(jí)錯(cuò)誤；初次所記錄的病程診斷根據(jù)不充分，常常將姓名寫(xiě)成診斷的根據(jù)；不按時(shí)進(jìn)行48 h內(nèi)的上級(jí)醫(yī)師查房，填寫(xiě)內(nèi)容不完整；沒(méi)有在病程記錄中反映出病重、病危、補(bǔ)充診斷、確定診斷或是修正診斷等。在記錄輸血中，填寫(xiě)血量、成分不精確；沒(méi)有在24 h內(nèi)完成轉(zhuǎn)科室的記錄；有明顯拷貝以往的病程記錄；在搶救記錄之中缺少搶救醫(yī)護(hù)囑托；擇期手術(shù)缺乏手術(shù)前的小結(jié)；術(shù)前并未討論手術(shù)細(xì)節(jié)與整體方案；并沒(méi)有在24 h之內(nèi)完成手術(shù)記錄或是缺少第一手術(shù)者的簽名及在描述手術(shù)部位時(shí)有錯(cuò)誤之處；有不符合實(shí)際情況的診斷情況記錄；手術(shù)記錄在案的手術(shù)描述名稱(chēng)與術(shù)后記錄的病程中的名稱(chēng)不一致[4]。

4.3護(hù)理記錄 在描述體溫單中，入院時(shí)間填寫(xiě)錯(cuò)誤、不準(zhǔn)確或是將入院時(shí)間寫(xiě)成出院時(shí)間；評(píng)估護(hù)理時(shí)，漏寫(xiě)診斷情況或是簽名不全。

4.4其他 電子與紙質(zhì)的病歷內(nèi)容沒(méi)有一致；缺少有創(chuàng)的操作、檢查或是輸血的知情同意書(shū)；在各個(gè)檢查知情同意書(shū)之中缺少簽名；不是患者本人簽字缺少委托的過(guò)程；輸血知情同意書(shū)的日期填寫(xiě)錯(cuò)誤或是檢查項(xiàng)目不完全；在輸血知情同意書(shū)中填入的日期有誤，檢測(cè)的項(xiàng)目不完全；病理報(bào)告單中有丟失內(nèi)容或者延時(shí)提交的情況；在24 h之內(nèi)尚未完成初次的知情談話，并且醫(yī)師沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行簽名。

5 措施

首先應(yīng)當(dāng)遵照病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范書(shū)寫(xiě)病歷，對(duì)病案質(zhì)量的監(jiān)控不是朝夕間的事，應(yīng)當(dāng)長(zhǎng)期不間斷地進(jìn)行下去。各級(jí)別的醫(yī)師應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化如何提高質(zhì)量的意識(shí)。上級(jí)醫(yī)師應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格要求下級(jí)醫(yī)師，主治醫(yī)師或者相關(guān)科室的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)經(jīng)常進(jìn)行監(jiān)督。通過(guò)對(duì)病案的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，互相促進(jìn)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員間的責(zé)任感。

6 結(jié)論

隨著醫(yī)患關(guān)系日益緊張，醫(yī)護(hù)人員如何提高醫(yī)療質(zhì)量是解決醫(yī)患關(guān)系問(wèn)題的關(guān)鍵。因此更好地、更細(xì)致地對(duì)病歷進(jìn)行記錄，可以有效地降低不必要的糾紛，現(xiàn)階段，病歷檔案數(shù)量越來(lái)越多，內(nèi)容也越來(lái)越豐富，如何解讀書(shū)寫(xiě)病歷的基本規(guī)范已然成為了醫(yī)護(hù)人員所重視的問(wèn)題。本文對(duì)病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范解讀進(jìn)行綜述，值得醫(yī)療界推廣與應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳良湘.病歷書(shū)寫(xiě)新規(guī)范的解讀與實(shí)踐[J]. 中國(guó)病案，2011，12（5）：12.

[2]顧掌生，吳巍.解析《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》[J].中國(guó)醫(yī)院管理，2010，30（7）：7-8.

病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范范文第2篇

【關(guān)鍵詞】 病歷質(zhì)量；崗前培訓(xùn)；三級(jí)查房，質(zhì)控網(wǎng)

作者單位：515041 汕頭大學(xué)醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院

病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量是醫(yī)療質(zhì)量管理工作中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，它包括規(guī)范格式的外在質(zhì)量和反映醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)涵質(zhì)量。外在質(zhì)量是基礎(chǔ)，內(nèi)涵質(zhì)量是關(guān)鍵，它是一個(gè)醫(yī)生的基本素質(zhì)的體現(xiàn)，也是醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療水平、管理水平、醫(yī)院文化、規(guī)章制度落實(shí)情況的具體體現(xiàn)。加強(qiáng)病歷管理，提高病歷質(zhì)量是醫(yī)院管理工作的重要組成部分。要提高病歷書(shū)寫(xiě)的質(zhì)量，必須從源頭抓起，抓好病歷形成過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，從追求病歷書(shū)寫(xiě)的規(guī)范性向注重病歷書(shū)寫(xiě)的內(nèi)涵質(zhì)量上的轉(zhuǎn)變。提高病歷書(shū)寫(xiě)內(nèi)涵質(zhì)量的措施有：

1 加強(qiáng)新畢業(yè)醫(yī)師崗前培訓(xùn)

一份病案的完成涉及到許多方面，其中住院醫(yī)師的作用最大，他們是病案的主要書(shū)寫(xiě)者，要記錄患者病情的變化，上級(jí)醫(yī)師的查房意見(jiàn)、對(duì)病情的分析等，住院醫(yī)師的水平在某種程度上反映了病歷書(shū)寫(xiě)的質(zhì)量，因此提高住院醫(yī)師病歷書(shū)寫(xiě)技能對(duì)于促進(jìn)病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的提高有著不可低估的作用。新畢業(yè)醫(yī)師工作經(jīng)驗(yàn)少，醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱，基本功參差不齊，對(duì)《住院病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》的要求不熟悉，對(duì)國(guó)際疾病分類(lèi)（ICD-10）知識(shí)的空白，容易影響他們書(shū)寫(xiě)的病歷質(zhì)量，因此要抓好新畢業(yè)醫(yī)師崗前培訓(xùn)。具體做法為：新畢業(yè)的醫(yī)師輪流到醫(yī)務(wù)科、病案室學(xué)習(xí)培訓(xùn)一月，在醫(yī)務(wù)科學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》等相關(guān)的法律、法規(guī)，在病案室學(xué)習(xí)《住院病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》、《住院病歷質(zhì)量評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，ICD-10基本知識(shí)和病案首頁(yè)填寫(xiě)要求等。①我國(guó)醫(yī)學(xué)院校均未開(kāi)設(shè)ICD-10課程，使得臨床醫(yī)師對(duì)ICD-10知識(shí)、用途、與臨床術(shù)語(yǔ)之間的關(guān)系了解甚少，在填寫(xiě)疾病的診斷、損傷和中毒的外部原因時(shí)常不規(guī)范，對(duì)主要診斷的選擇常出錯(cuò)誤，從而影響了病案首頁(yè)的填寫(xiě)質(zhì)量。在病案室有經(jīng)驗(yàn)的編碼員的指導(dǎo)下，臨床醫(yī)師系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了ICD原則后，對(duì)住院病歷首頁(yè)的診斷進(jìn)行檢查，選出主要診斷，然后進(jìn)行編碼，通過(guò)實(shí)踐，避免了泛泛而談，使得臨床醫(yī)師對(duì)ICD的規(guī)則更容易理解和掌握；②目前對(duì)于醫(yī)學(xué)生來(lái)講，《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》的教學(xué)最為薄弱。在學(xué)校的教學(xué)中，僅在《診斷學(xué)》中提及住院病歷（俗稱(chēng)大病歷）的書(shū)寫(xiě)內(nèi)容及格式，且有多處不符合現(xiàn)行《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》的要求。有的教學(xué)醫(yī)院在實(shí)習(xí)生入科實(shí)習(xí)前未進(jìn)行《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》的教學(xué)，使得病歷質(zhì)量受到了影響。在病案室質(zhì)控醫(yī)師指導(dǎo)下新畢業(yè)醫(yī)師對(duì)照《住院病歷質(zhì)量檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，參與歸檔病歷的終末質(zhì)量檢查，找出病歷書(shū)寫(xiě)中存在的問(wèn)題和缺陷，提出修改的意見(jiàn)和依據(jù)。通過(guò)分析總結(jié)各科病歷書(shū)寫(xiě)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題、缺陷，找出缺陷形成的原因，可以幫助醫(yī)師今后書(shū)寫(xiě)病歷時(shí)避免再次出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤。新畢業(yè)醫(yī)師輪訓(xùn)是完善質(zhì)量管理，促進(jìn)病歷質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的有效途徑［1］。

2 提高上級(jí)醫(yī)師查房水平

病歷質(zhì)量體現(xiàn)了醫(yī)生的基本素質(zhì)，也體現(xiàn)了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的水平，而三級(jí)查房是直接反映醫(yī)療過(guò)程與效果的有力依據(jù)。隨著醫(yī)療質(zhì)量控制的不斷持續(xù)深入，各醫(yī)院病歷書(shū)寫(xiě)的規(guī)范要求基本上都能做到，但病歷內(nèi)涵質(zhì)量卻在不斷下降，主要原因有以下幾點(diǎn)：①上級(jí)醫(yī)師查房質(zhì)量不高，尤其是手術(shù)科室，外科醫(yī)生急于做手術(shù)，沒(méi)有充分的查房分析時(shí)間；②上級(jí)醫(yī)師查房對(duì)患者的診斷及病情無(wú)具體的分析，表現(xiàn)為指示多分析少；③對(duì)一些少見(jiàn)病，特殊病的查房?jī)?nèi)容，不能結(jié)合本病種文獻(xiàn)報(bào)道及國(guó)內(nèi)外在診斷與治療的新進(jìn)展、新觀點(diǎn)、新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行介紹與分析。查房記錄流于形式，不能起到指導(dǎo)明確診斷與治療的作用；④上級(jí)醫(yī)師沒(méi)有帶教意識(shí)，對(duì)下級(jí)醫(yī)生書(shū)寫(xiě)的各項(xiàng)記錄不作修改，影響了下級(jí)醫(yī)生學(xué)習(xí)的積極性，把寫(xiě)病歷當(dāng)做了簡(jiǎn)單的工作，病程記錄形成流水賬，不能切實(shí)反映患者在住院期間的病情變化，及治療后產(chǎn)生的效果及反應(yīng)。因此要提高病歷書(shū)寫(xiě)的內(nèi)涵質(zhì)量，必須提高上級(jí)醫(yī)師的查房水平。天津市寧河縣醫(yī)院出臺(tái)了抓主治醫(yī)師內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)的計(jì)劃，醫(yī)院質(zhì)控小組針對(duì)存在的問(wèn)題，把三級(jí)檢診的寶押在主治醫(yī)師這環(huán)節(jié)，根據(jù)出院病歷抽檢和主治醫(yī)師現(xiàn)場(chǎng)查房評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行全院點(diǎn)評(píng)，按查房質(zhì)量排序，給予批評(píng)和獎(jiǎng)勵(lì)，并經(jīng)常開(kāi)展主治醫(yī)師論壇會(huì)議。這種抓主治醫(yī)師環(huán)節(jié)的管理，大大觸動(dòng)了臨床各級(jí)醫(yī)師，有效的改進(jìn)查房和書(shū)寫(xiě)病歷質(zhì)量，將醫(yī)院質(zhì)量管理逐步納入良性循環(huán)。這種方法值得大力推廣。

3 完善三級(jí)質(zhì)控網(wǎng)，實(shí)施最優(yōu)化病歷質(zhì)控環(huán)節(jié)

病案質(zhì)量檢查屬于病案質(zhì)量的重要控制方法，而實(shí)施最優(yōu)化病歷質(zhì)控環(huán)節(jié)，能夠提高病歷質(zhì)控的工作效率。有研究報(bào)道［2］：提高病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的最優(yōu)化病歷質(zhì)控模式是個(gè)人+科室+院級(jí)質(zhì)控方式，而三級(jí)質(zhì)控法結(jié)合PDCA循環(huán)法進(jìn)行病案質(zhì)量控制比單一的三級(jí)質(zhì)控法效果更好［3］。因此要建立起完整的質(zhì)量控制體系，實(shí)施三級(jí)質(zhì)控制度。首先由科室挑選出責(zé)任心強(qiáng)，有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的中級(jí)以上職稱(chēng)的醫(yī)生和護(hù)士一名組成初級(jí)質(zhì)控小組，在科主任、護(hù)士長(zhǎng)的指導(dǎo)下對(duì)本科室的運(yùn)行病歷和剛出院病歷實(shí)行初步質(zhì)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，使缺陷或遺漏的項(xiàng)目消滅于病區(qū)內(nèi)。第二級(jí)質(zhì)控由病案室質(zhì)控員對(duì)科室回收的病歷實(shí)施終末質(zhì)控，負(fù)責(zé)病歷完整性、規(guī)范性的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋給科室予以返修，每月將檢查的結(jié)果給予公布。第三級(jí)質(zhì)控由醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)、護(hù)理部主任、各科室主任組成醫(yī)療質(zhì)量檢查小組，每季度定期抽查各科室的病案，按照醫(yī)療質(zhì)量評(píng)審的標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)選出優(yōu)秀病案和不合格病案，并給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。最后在院長(zhǎng)查房時(shí)再次強(qiáng)調(diào)病歷書(shū)寫(xiě)的質(zhì)量，把病歷質(zhì)控作為院長(zhǎng)質(zhì)量查房的內(nèi)容之一，使科主任對(duì)病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量和病案管理的重視程度得到提高，主動(dòng)將病歷質(zhì)量作為科室醫(yī)療質(zhì)量管理的內(nèi)容來(lái)抓。這樣就形成了醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、醫(yī)療質(zhì)量檢查小組、病案室終末質(zhì)控、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組多級(jí)質(zhì)量監(jiān)督、考核體系，不斷的總結(jié)存在的問(wèn)題，以提高病歷書(shū)寫(xiě)的質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

［1］ 申放，段繼武，吳岷翰.新畢業(yè)醫(yī)師到病案室輪訓(xùn)的實(shí)踐和探討.中國(guó)病案，2008，9（10）：41-43.

病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范范文第3篇

關(guān)鍵詞：醫(yī)務(wù)科病歷分析改進(jìn)

正確解讀病歷書(shū)寫(xiě)與醫(yī)療糾紛的關(guān)系，加強(qiáng)病案書(shū)寫(xiě)的正確性，提高醫(yī)療水平，保證患者的醫(yī)療安全，是當(dāng)下工作的重點(diǎn)。病歷書(shū)寫(xiě)持續(xù)檢查分析和改進(jìn)，需要通過(guò)各項(xiàng)工作的改變來(lái)實(shí)現(xiàn)。

1明確病歷書(shū)寫(xiě)的重要性

病歷書(shū)寫(xiě)在日常工作中，具有非常重要的作用，影響著醫(yī)學(xué)的發(fā)展和進(jìn)步。首先，病案屬于醫(yī)療衛(wèi)生科技檔案，是國(guó)家檔案的重要組成部分[1]。對(duì)于醫(yī)生來(lái)說(shuō)，能夠提供廣泛的參考。其次，病案是醫(yī)院與外界聯(lián)系的橋梁，它證明了病案使用價(jià)值是多方面的[2]。從客觀的角度來(lái)分析，現(xiàn)下的醫(yī)療社會(huì)保險(xiǎn)制度不斷的健全，病案是否完整，能否闡述清楚事情，關(guān)系到患者的切身利益。綜合而言，醫(yī)療病歷的書(shū)寫(xiě)會(huì)影響到患者的治療與康復(fù)，是各項(xiàng)醫(yī)療工作開(kāi)展的基礎(chǔ)。

2醫(yī)療病歷書(shū)寫(xiě)的問(wèn)題現(xiàn)狀分析

2.1入院記錄中存在的缺陷 主訴缺陷問(wèn)題在目前的發(fā)展中，已經(jīng)得到了很大的重視，并且引起了社會(huì)輿論的壓力。用詞不符合醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)就是非常嚴(yán)重的問(wèn)題之一，例如"全身沒(méi)勁1月"；用診斷或者病名做主訴。如發(fā)現(xiàn)支氣管肺癌6個(gè)月或糖尿病史3年，高血壓病史10年。倘若患者的病情并不嚴(yán)重，主訴缺陷則會(huì)導(dǎo)致患者的用藥差異，延緩康復(fù)時(shí)間，倘若患者的病情比較嚴(yán)重，主訴缺陷帶來(lái)的問(wèn)題就會(huì)相當(dāng)嚴(yán)重。例如，患者在描述不清楚的時(shí)候，醫(yī)生也沒(méi)有詳細(xì)詢問(wèn)時(shí)，很有可能在用藥和治療方式上出現(xiàn)差異，如果患者的身體較為虛弱，甚至有可能造成患者臨床死亡，醫(yī)患糾紛由此發(fā)生。

現(xiàn)病史缺陷患者前來(lái)醫(yī)院診治時(shí)，醫(yī)生必須對(duì)患者的現(xiàn)病史有一個(gè)充分的了解。例如患者在發(fā)生吐血情況后，如：吐血10口，數(shù)量及顏色都沒(méi)有確切描述，伴隨癥狀及院外治療情況未提及。

對(duì)既往史記錄簡(jiǎn)單，對(duì)藥敏史、輸血史缺漏。另一方面，患者的藥物過(guò)敏史也沒(méi)有得到詳細(xì)的填寫(xiě)，比較常見(jiàn)的藥物有青霉素、頭孢等等，這些藥物發(fā)生過(guò)敏，甚至可以危及患者生命，必須進(jìn)行詢問(wèn)。從以上的表述來(lái)看，當(dāng)下的病歷書(shū)寫(xiě)出現(xiàn)了很多問(wèn)題，不僅僅是要在現(xiàn)有問(wèn)題上進(jìn)行解決，還需要從客觀上建立病歷工作制度，在主觀、客觀的雙重努力下，解決更多的問(wèn)題。

2.2醫(yī)囑涂改或缺項(xiàng) 在病歷當(dāng)中，醫(yī)囑涂改或者是缺項(xiàng)的情況屢見(jiàn)不鮮，由于當(dāng)下的電子醫(yī)囑比較盛行，因此常常發(fā)生的情況就是醫(yī)囑不符合患者的實(shí)際要求。例如，西地蘭0.2靜脈推注未寫(xiě)明單位[3]，擴(kuò)大了劑量，還有就是多巴胺和阿托品也沒(méi)有注明單位，這些藥物往往是醫(yī)患糾紛的關(guān)鍵因素。醫(yī)囑問(wèn)題在今后的發(fā)展中，不僅僅是要保證電子存檔的正確性，還需要在日常記錄當(dāng)中，保證每一項(xiàng)的時(shí)效性，為患者提供更多的幫助。

2.3首次病程記錄缺陷 首次病程記錄最突出的缺陷為病例特點(diǎn)，將入院記錄中現(xiàn)病史、體格檢查整段拷貝入首次病程記錄，未對(duì)病史、查體、輔助檢查內(nèi)容進(jìn)行歸納提煉，未突出對(duì)診斷與鑒別診斷有意義的陰性癥狀和體征，如原發(fā)性高血壓病在現(xiàn)病史中的重要陰性鑒別癥狀"無(wú)面色蒼白、大汗、心悸"是與繼發(fā)性高血壓嗜鉻細(xì)胞瘤鑒別，"無(wú)胸悶、氣短等"是與有無(wú)心臟損害鑒別等；擬診討論中鑒別診斷未結(jié)合患者病情進(jìn)行分析，缺乏針對(duì)性，診療計(jì)劃籠統(tǒng)，缺乏具體內(nèi)容，出現(xiàn)"入院后完善相關(guān)檢查，擇期手術(shù)"等格式化文字，且診療計(jì)劃和鑒別診斷、醫(yī)囑脫節(jié)情況。要注意病例特點(diǎn)、擬診討論、診療計(jì)劃之間的關(guān)系，病史中的重要陰性鑒別癥狀和體征要與被鑒別的疾病、診療計(jì)劃前后呼應(yīng)、緊密相關(guān)、環(huán)環(huán)相扣，不能互相脫節(jié)。

3提高醫(yī)療病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的措施

3.1實(shí)行規(guī)范化培訓(xùn)的住院醫(yī)師到醫(yī)務(wù)科輪轉(zhuǎn)制度 對(duì)新分配到醫(yī)院的臨床科室新職工和參加住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的低年資住院醫(yī)師，一個(gè)月在醫(yī)務(wù)部醫(yī)療安全科學(xué)習(xí)醫(yī)療規(guī)章制度，一個(gè)月在醫(yī)務(wù)部醫(yī)療質(zhì)量科科長(zhǎng)的指導(dǎo)下，對(duì)歸檔病歷進(jìn)行檢查，重點(diǎn)學(xué)習(xí)病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范。通過(guò)對(duì)實(shí)際工作進(jìn)行體驗(yàn)，了解到自身的工作不足，并且逐步改善病歷書(shū)寫(xiě)中的錯(cuò)誤，積極學(xué)習(xí)臨床經(jīng)驗(yàn)，了解醫(yī)患溝通的基本方法，并且執(zhí)行輪崗制度，為自己的后續(xù)發(fā)展提供保障。

3.2定期對(duì)臨床科室病歷進(jìn)行抽查 相對(duì)于一般的醫(yī)療工作來(lái)說(shuō)，病歷書(shū)寫(xiě)具有很強(qiáng)的特殊性，要定期對(duì)臨床科室運(yùn)行病歷進(jìn)行抽查。首先，每個(gè)診療組每年抽查十份歸檔技術(shù)病歷，平時(shí)每月有針對(duì)運(yùn)行病歷進(jìn)行一些專(zhuān)項(xiàng)檢查。另一方面也是鼓勵(lì)廣大的醫(yī)護(hù)人員更好進(jìn)行相關(guān)醫(yī)療工作。其次，在抽查過(guò)程中，必須堅(jiān)持賞罰分明的原則，根據(jù)病歷上的錯(cuò)誤，對(duì)相關(guān)醫(yī)護(hù)人員作出懲罰措施，引以為戒，進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院病歷質(zhì)量的提升。

3.3組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生法 醫(yī)務(wù)科對(duì)醫(yī)療病歷書(shū)寫(xiě)的改進(jìn)具有持續(xù)性特點(diǎn)，很多工作都必須持續(xù)進(jìn)行，否則某一段時(shí)間得到的工作成果，會(huì)在后續(xù)的工作中，白白流失。本研究認(rèn)為，必須組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生法。①要保證醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)的有效性。實(shí)踐部分注重日常觀察和臨時(shí)測(cè)試，要讓醫(yī)護(hù)人員對(duì)衛(wèi)生法的相關(guān)措施有一個(gè)全面了解。②組織醫(yī)護(hù)人員持續(xù)學(xué)習(xí)。為患者的診治，書(shū)寫(xiě)出更加詳細(xì)的病歷，提高患者的治愈概率。③在學(xué)習(xí)衛(wèi)生法的過(guò)程中，必須注重全面性，不可單獨(dú)調(diào)出某一個(gè)部分進(jìn)行學(xué)習(xí)，否則會(huì)對(duì)病歷書(shū)寫(xiě)以及醫(yī)護(hù)工作造成很大的負(fù)面影響。

本文就醫(yī)務(wù)科對(duì)醫(yī)療病歷書(shū)寫(xiě)持續(xù)性檢查分析和改進(jìn)進(jìn)行了討論與分析，從當(dāng)下的工作情況來(lái)看，病歷書(shū)寫(xiě)的問(wèn)題并沒(méi)有得到徹底解決，這需要相關(guān)機(jī)構(gòu)介入調(diào)查和解決，進(jìn)一步維護(hù)患者的利益。隨著醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步，病歷將會(huì)成為解決醫(yī)患關(guān)系的決定性因素，當(dāng)發(fā)生醫(yī)患糾紛時(shí)，可以通過(guò)病歷來(lái)有效解決，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)：

[1]羅潔，張秉坤，羅飛，周建平.為了保護(hù)我們自己而規(guī)范病歷書(shū)寫(xiě)[J].中國(guó)冶金工業(yè)醫(yī)學(xué)雜志，2011（01）.01-09.

病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范范文第4篇

關(guān)鍵詞 病歷書(shū)寫(xiě) 問(wèn)題 對(duì)策

病歷是指醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)過(guò)程中形成的文字、符號(hào)、圖表、影像、切片等資料的總和，是患者接受檢查、診斷、治療、護(hù)理及疾病發(fā)生、發(fā)展和轉(zhuǎn)歸等過(guò)程的醫(yī)療文書(shū)，其具有原始性、真實(shí)性，有很強(qiáng)的法律效應(yīng)。隨著醫(yī)療糾紛訴訟的日漸增多，法律對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。因此，為了提高病歷質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛，現(xiàn)將我院住院病歷書(shū)寫(xiě)中存在的問(wèn)題、原因及采取相應(yīng)的整改對(duì)策闡述如下，與同仁共同探討。

病歷書(shū)寫(xiě)中存在的問(wèn)題

（1）病歷首頁(yè)：①填寫(xiě)不完整，漏填項(xiàng)多。如身份證、聯(lián)系人、醫(yī)院感染、出院情況、過(guò)敏藥物等。②診斷不填寫(xiě)疾病全稱(chēng)。如“上呼吸道感染”寫(xiě)成“上感”。③詢問(wèn)病史不仔細(xì)，或根本忽略，如姓名、年齡、婚姻等隨意填寫(xiě)，造成病人復(fù)印病歷時(shí)發(fā)現(xiàn)與其身份證或保險(xiǎn)單上不相符合，而產(chǎn)生糾紛。再如過(guò)敏藥物一欄隨意填成“無(wú)”，而在護(hù)理記錄中有青霉素過(guò)敏史，由此造成病歷中醫(yī)護(hù)記錄不一致，而影響其真實(shí)性。

（2）住院日志：①陳述者簽名與陳述者不相符合，且簽名無(wú)具體時(shí)間；有的甚至病人已出院，病歷歸檔時(shí)陳述者仍未簽名。②詢問(wèn)病史不夠詳細(xì)，而記錄不全面，如現(xiàn)病史、既往史等。③實(shí)習(xí)進(jìn)修醫(yī)生書(shū)寫(xiě)的住院日志，無(wú)人審閱，無(wú)人簽名。

（3）日常病程記錄：①出現(xiàn)錯(cuò)別字、漏字、筆誤，且字跡潦草，簽名不規(guī)范，不可辨認(rèn)。②涂改、刮擦、涂改正液等，尤其是一些關(guān)鍵詞語(yǔ)，如“左、右”、“有、無(wú)”；或數(shù)字性文字，如檢查的數(shù)據(jù)等，導(dǎo)致原始資料失真。③記錄不及時(shí)，內(nèi)容簡(jiǎn)單、空洞、缺乏分析，過(guò)于形式化，而不能充分反映病人的病情變化及治療效果。④記錄不規(guī)范，文字隨意縮減，如“神清”、“繼觀”等。⑤診斷依據(jù)不足，診療計(jì)劃不具體，鑒別診斷簡(jiǎn)單。開(kāi)出的檢查單、治療單等沒(méi)有及時(shí)記錄，對(duì)已做的檢查結(jié)果，尤其是陽(yáng)性結(jié)果，記錄中未進(jìn)行分析及提出見(jiàn)解。⑥上級(jí)醫(yī)師查房記錄簽名不及時(shí)，或越權(quán)代替他人簽名。⑦對(duì)于患者拒絕做的檢查及治療，未做到在病歷中記錄，并讓患者簽字為證，且取消該醫(yī)囑時(shí)也沒(méi)有在病程記錄中說(shuō)明原因。

（4）特檢報(bào)告單、化驗(yàn)單、病檢單等未及時(shí)歸入病歷中甚至丟失，或被病人自己拿走，使病歷失去了完整性、準(zhǔn)確性。

（5）手術(shù)同意書(shū)填寫(xiě)不完整。如家屬姓名、關(guān)系、工作單位等；在手術(shù)意見(jiàn)一欄中，有的只簽名而手術(shù)意見(jiàn)未填寫(xiě)。

（6）病歷記載上缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅r(shí)間觀念，這實(shí)際上隱藏了證據(jù)缺陷。如上級(jí)醫(yī)師或醫(yī)師修改病歷時(shí)只有簽名，未注明修改日期；臨時(shí)醫(yī)囑取消時(shí)，也只有簽名而無(wú)時(shí)間或時(shí)間未具體到分鐘。

原因分析

①個(gè)別醫(yī)師法律及自我保護(hù)意識(shí)不夠，未充分認(rèn)識(shí)到病歷在醫(yī)療糾紛中的舉證作用。②有些醫(yī)師重視臨床操作，輕視病歷書(shū)寫(xiě)，認(rèn)為只要能看好病、開(kāi)好刀就行，病歷書(shū)寫(xiě)好壞不重要，這是病歷質(zhì)量難以提高的一個(gè)主觀因素。③有些醫(yī)師因?yàn)槟曩Y低，業(yè)務(wù)技術(shù)水平不高，缺乏經(jīng)驗(yàn)，加上工作量大，詢問(wèn)病史不詳細(xì)或者遺漏了主要病史，加之查體不夠認(rèn)真，從而忽略了許多能夠反映病人病情變化的細(xì)節(jié)，導(dǎo)致病歷書(shū)寫(xiě)過(guò)程中漏記、錯(cuò)記或出現(xiàn)流水賬。④有的醫(yī)師對(duì)實(shí)習(xí)進(jìn)修醫(yī)生，檢查指導(dǎo)少，加上要求不嚴(yán)格，對(duì)其書(shū)寫(xiě)的病歷往往不認(rèn)真檢查就簽名，導(dǎo)致問(wèn)題病歷產(chǎn)生。⑤病歷質(zhì)量控制方面允許改錯(cuò)的做法遷就了問(wèn)題病歷，使部分醫(yī)師認(rèn)為寫(xiě)錯(cuò)了可以修改，缺少的也可以再加上，大不了再重寫(xiě)1遍。⑥醫(yī)院只重視終末質(zhì)量檢查，而忽視了環(huán)節(jié)和過(guò)程的質(zhì)量檢查，而科室在病歷形成的過(guò)程中也沒(méi)有做到層層把關(guān)。

對(duì) 策

①組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各種有關(guān)法律、法規(guī)、條例，學(xué)習(xí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》。在病歷書(shū)寫(xiě)過(guò)程中注入法律意識(shí)，加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，強(qiáng)化病歷質(zhì)量意識(shí)[1]。②要求醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)格按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》書(shū)寫(xiě)病歷。病歷書(shū)寫(xiě)做到客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。書(shū)寫(xiě)文字工整，字跡清楚，嚴(yán)禁涂改、刮擦等[2]。③重視病歷中病人知情權(quán)的體現(xiàn)，各種談話記錄及同意書(shū)需認(rèn)真詳細(xì)記錄，嚴(yán)格簽字手續(xù)。對(duì)于患者同意或者拒絕做的檢查及治療，要告知其后果，并在病歷中簽字為證。④建立科室病歷質(zhì)量管理小組，由科主任、護(hù)士長(zhǎng)、2～3名責(zé)任心強(qiáng)的高年資醫(yī)師及護(hù)師組成，制定科室病歷質(zhì)量管理措施及獎(jiǎng)懲制度。每份病歷在出科室前，由護(hù)士長(zhǎng)、主管醫(yī)師、主治醫(yī)師、科主任逐級(jí)檢查層層把關(guān)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及不足及時(shí)修改，爭(zhēng)取在病歷到達(dá)病歷室之前都成為合格病歷。⑤病歷質(zhì)控人員配合各科室嚴(yán)格把好病歷質(zhì)量關(guān)。對(duì)歸檔病歷的檢查做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)人員，限期改正。對(duì)于較大的或者帶有普通性的問(wèn)題及時(shí)反饋到科室，引起科室的重視，并采取相應(yīng)措施加以糾正與改進(jìn)。每月對(duì)各科室歸檔病歷質(zhì)量的檢查情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、講評(píng)并通報(bào)。⑥醫(yī)院組織的醫(yī)療質(zhì)量檢查組，每季度定期對(duì)各科室醫(yī)療核心制度的執(zhí)行情況及在架病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量進(jìn)行檢查、考核并通報(bào)。并將每月、每季度的環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查的考核分?jǐn)?shù)納入科室綜合目標(biāo)考核，并與科室獎(jiǎng)懲掛鉤，促進(jìn)科室高度重視，使病歷質(zhì)量控制由事后檢查向事前預(yù)防的方向轉(zhuǎn)化[3]。

參考文獻(xiàn)

1 王湛濤,張強(qiáng),減少問(wèn)題病歷，防范醫(yī)療糾紛.現(xiàn)代醫(yī)院,2007,7（5）：136.

病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范范文第5篇

關(guān)鍵詞：PDCA循環(huán)法；病歷；書(shū)寫(xiě)質(zhì)量；效果研究

病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量是反映醫(yī)師治療思路，是醫(yī)師醫(yī)療水平的書(shū)面體現(xiàn)，是有法律依據(jù)。病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的優(yōu)劣反映整個(gè)醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平，具有相當(dāng)重要的意義。目前因住院醫(yī)師多為大學(xué)應(yīng)屆本科畢業(yè)生或研究生臨床經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致病歷質(zhì)量偏低。

1收集資料

1.1 F階段--查找、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 收集我科2014年1月、2月、3月三個(gè)月運(yùn)行病歷及歸檔病歷，抽查率70%，甲級(jí)病案率僅75～85%，見(jiàn)圖1。

1.2 O階段--成立CQI小組 召集科室各位醫(yī)師、病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)小組成員做病案質(zhì)量分析。

1.3 C階段--明確現(xiàn)行流程和規(guī)范，查找最新知識(shí)和信息。

2現(xiàn)行病歷書(shū)寫(xiě)工作流程

2.1住院醫(yī)師采集病史

2.1.1患者入院后由住院醫(yī)師核對(duì)患者基本信息，詳細(xì)詢問(wèn)病史，做出初步診斷，鑒別診斷，初步制定診療方案。

2.1.2了解患者基本情況，比如：姓名、性別、婚姻狀況、民族、身份證號(hào)、職業(yè)、住址、患者及家屬聯(lián)系電話，與患者溝通，了解患者的一些需求與目前診療的知曉情況，對(duì)自身疾病的了解情況。

2.2歸納、整理思路，住院醫(yī)師開(kāi)始書(shū)寫(xiě)病歷。

2.2.1根據(jù)采集的病史，整理思路，理清順序，對(duì)已有的檢查、檢驗(yàn)，缺哪些檢查，對(duì)目前的診斷還需哪些進(jìn)一步檢查。

2.2.2外院的檢查、檢驗(yàn)時(shí)間、是否為1個(gè)月內(nèi)，如超過(guò)時(shí)間或病情發(fā)展快的需重新檢查。

2.2.3病理是否需會(huì)診或免疫組化或重新取活檢，檢查部位是否恰當(dāng)，是否滿足要求。

3上級(jí)醫(yī)師完善修改病歷、做出病情分析、給出具體診療思路

3.1上級(jí)醫(yī)生對(duì)住院醫(yī)師的病史采集提出補(bǔ)充完善病史，爭(zhēng)取獲得更多有價(jià)值的線索，以簡(jiǎn)化診療程序，減少病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，并能更早確診及治療。

3.2對(duì)住院醫(yī)師的診療思路進(jìn)行分析判斷，指出一些遺漏的問(wèn)題，治療的方向，修正一些錯(cuò)誤。通過(guò)調(diào)查了解到在病歷書(shū)寫(xiě)流程中存在以下一些影響因素：

3.2.1患者周轉(zhuǎn)快（主要為復(fù)查患者較多導(dǎo)致），電子病歷系統(tǒng)不完善，手術(shù)醫(yī)師：開(kāi)晨會(huì)、學(xué)習(xí)傳達(dá)文件、病例討論、（大）查房、新入院患者處置、接診門(mén)診患者、換藥、示教等，簽字單據(jù)太多，流程太多，太繁瑣，優(yōu)化流程；

3.2.2住院醫(yī)師太少，經(jīng)管患者數(shù)太多，醫(yī)師管的具體事務(wù)太多，如新農(nóng)合、醫(yī)保都要醫(yī)師開(kāi)好落實(shí)（本來(lái)可以由出入院處完成）。甚至主治醫(yī)師副主任醫(yī)師都做住院醫(yī)師用，仍在書(shū)寫(xiě)病歷。問(wèn)病史不夠耐心、不仔細(xì)。

3.2.3上級(jí)醫(yī)師對(duì)病歷中存在的沒(méi)及時(shí)指出。上下級(jí)醫(yī)師配合默契度不夠。上下級(jí)醫(yī)師在對(duì)一些具體問(wèn)題的理解存在差異，難以統(tǒng)一思想。

3.2.4患者主訴表達(dá)不清，文化水平低，未記得帶或不知要帶已有的檢查片袋或報(bào)告單，部分醫(yī)師聽(tīng)不懂患者當(dāng)?shù)胤窖裕赡苷`解等。

3.2.5設(shè)備 打印機(jī)及醫(yī)用電腦故障、電子病歷信息系統(tǒng)不好使用及故障等。

3.2.6環(huán)節(jié) 住院醫(yī)師寫(xiě)好后需待上級(jí)醫(yī)生審核，上級(jí)醫(yī)生把關(guān)不嚴(yán)，醫(yī)療文書(shū)越來(lái)越繁瑣，工作量較以往明顯增加。

3.2.7方法：監(jiān)管不力、無(wú)相關(guān)管理制度、未與績(jī)效考評(píng)掛鉤、缺培訓(xùn)宣教等。

3.2.8年輕住院醫(yī)師病歷問(wèn)題較多，入院記錄、首次病程記錄、日常病程記錄、知情同意書(shū)問(wèn)題較突出..

4 U階段--問(wèn)題的根本原因分析

找出導(dǎo)致問(wèn)題的根本原因是電子病歷系統(tǒng)不完善，住院醫(yī)師太少，經(jīng)管病人數(shù)太多，住院醫(yī)師寫(xiě)好后需待上級(jí)醫(yī)生審核，上級(jí)醫(yī)生把關(guān)不嚴(yán)，醫(yī)療文書(shū)越來(lái)越繁瑣，工作量較以往明顯增加；監(jiān)管不力、無(wú)相關(guān)管理制度、未與績(jī)效考評(píng)掛鉤、缺培訓(xùn)宣教等各種原因進(jìn)行分析。

5 S階段--選擇流程改進(jìn)的方案

通過(guò)頭腦風(fēng)暴法，擬定并選擇改進(jìn)方案：①科室全體醫(yī)師開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)；②醫(yī)務(wù)科出臺(tái)《病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量檢查及獎(jiǎng)懲相關(guān)規(guī)定》；③科室制定書(shū)寫(xiě)時(shí)間規(guī)定及上級(jí)醫(yī)師審核時(shí)間規(guī)定④多和患者交流溝通，尤其非本地醫(yī)師應(yīng)多掌握當(dāng)?shù)胤窖裕瑴?zhǔn)確把握患者提供的信息；⑤建立完善的績(jī)效考核機(jī)制；⑥各級(jí)醫(yī)師加強(qiáng)技能培訓(xùn)；⑦醫(yī)務(wù)科加強(qiáng)監(jiān)管力度；⑧醫(yī)院加大引進(jìn)醫(yī)務(wù)人員，優(yōu)化人員配置。

6運(yùn)用PDCA管理基本理論

PDCA（是英語(yǔ)單詞Plan計(jì)劃、Do執(zhí)行、Check檢查和Action處理的第一個(gè)字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行科學(xué)程序）管理方法的特點(diǎn)進(jìn)行全面的分析研究，探討該管理方法在提高病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量不斷提高應(yīng)用中的意義[1]。

P階段--計(jì)劃階段：F發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；1月～2月份。O、2月份組織人員，工作分工，制訂計(jì)劃階段；C、3月份確定流程，調(diào)研現(xiàn)狀；U、3月份繪制魚(yú)骨圖 ，找出根本原因；S、4月份選擇最佳方案；5月～8月（P改進(jìn)計(jì)劃D實(shí)施改進(jìn)方案C檢驗(yàn)效果A流程標(biāo)準(zhǔn)化，持續(xù)改進(jìn)）

D階段--實(shí)施階段：①召集全體醫(yī)師召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，加強(qiáng)上下級(jí)醫(yī)師配合，改變觀念；②制度、流程模式的修訂：如醫(yī)務(wù)科出臺(tái)《病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量檢查及獎(jiǎng)懲相關(guān)規(guī)定》，抽出固定時(shí)間學(xué)習(xí)《病歷書(shū)寫(xiě)管理規(guī)定》；③規(guī)定：上下級(jí)醫(yī)師有意見(jiàn)分歧時(shí)無(wú)條件遵守上級(jí)醫(yī)師意見(jiàn)；④績(jī)效考評(píng)內(nèi)容加入病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)。

C階段--檢查階段：①前期醫(yī)務(wù)科派專(zhuān)人不定時(shí)到科室或病案室抽查；②后期t務(wù)科可根據(jù)科室病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量評(píng)定扣除績(jī)效工資，評(píng)分高的可適當(dāng)激勵(lì)，見(jiàn)圖2。

A階段--處理階段：①經(jīng)過(guò)PDCA循環(huán)，甲級(jí)病案率逐步提高，明顯提高了病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，提高了工作效率；②在整個(gè)改進(jìn)過(guò)程中，我們也發(fā)現(xiàn)上下級(jí)醫(yī)師之間的協(xié)調(diào)配合仍需加強(qiáng)；③人員不足和熟練醫(yī)師不足存在于整個(gè)流程的始終。

7結(jié)論

醫(yī)院日常管理中，運(yùn)行病歷的監(jiān)控是提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全的重要舉措[2]，實(shí)施干預(yù)措施后我院病歷質(zhì)量得到明顯改善，甲級(jí)病案率明顯提高，PDCA循環(huán)的應(yīng)用對(duì)病歷質(zhì)量的提高有明顯的推動(dòng)作用，醫(yī)院逐步形成了制度完善、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、監(jiān)控多元的病歷質(zhì)控體系，病歷質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)效果明顯。

參考文獻(xiàn)：