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同志們:
經(jīng)過(guò)區(qū)司法局的精心籌備和周密安排,在區(qū)委、區(qū)政府的指導(dǎo)下,區(qū)人民調(diào)解員培訓(xùn)班今天正式開(kāi)始了。在這里,我首先代表市司法局向來(lái)自區(qū)基層一線、常年為維護(hù)基層社會(huì)穩(wěn)定辛勤努力、默默奉獻(xiàn)的人民調(diào)解員表示親切的問(wèn)候!這次人民調(diào)解員培訓(xùn)班得到區(qū)委、區(qū)政府的高度重視和大力支持,區(qū)委、區(qū)政府專(zhuān)門(mén)為這次培訓(xùn)班提供了經(jīng)費(fèi)保障,確保這次培訓(xùn)順利開(kāi)展,我再次代表市司法局向區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo),表示衷心的感謝!這次培訓(xùn)內(nèi)容主要是人民調(diào)解工作,因此,圍繞人民調(diào)解這個(gè)主題,我主要講四個(gè)方面:
一、人民調(diào)解在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)進(jìn)程中的重要作用
黨的十六屆四中全會(huì)提出了構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求,總書(shū)記在省部級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部提高構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)能力專(zhuān)題研討班上的重要講話中指出,“我們所要建設(shè)的社會(huì)主義和諧社會(huì),應(yīng)該是民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿(mǎn)活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì)”。人民調(diào)解作為我國(guó)一項(xiàng)重要的法律制度,是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要力量,有望在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的實(shí)踐中重新煥發(fā)生機(jī)活力。
(一)人民調(diào)解工作符合和諧社會(huì)“以人為本”的理念
和諧社會(huì)首先是人本社會(huì),是尊重權(quán)利、崇尚人文關(guān)懷的人本社會(huì)。我國(guó)在第四次修憲時(shí),把“國(guó)家尊重和保障人權(quán)”寫(xiě)進(jìn)了國(guó)家的根本大法,和諧社會(huì)從“以人為本”的執(zhí)政觀拓展為“以人為本”的法治觀,在社會(huì)發(fā)展和法治進(jìn)程中得到具體體現(xiàn)。人民調(diào)解面向基層廣大人民群眾開(kāi)展工作,特別是協(xié)助基層黨委政府疏導(dǎo)化解各種熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,成為基層黨委政府廣泛聯(lián)系群眾、服務(wù)社會(huì)的橋梁和紐帶?;鶎狱h委政府通過(guò)人民調(diào)解工作彰顯其知民、親民、愛(ài)民、便民、助民的“以人為本”的執(zhí)政理念。因此,從某種意義上講,人民調(diào)解工作有利于增進(jìn)黨和政府與人民群眾之間的聯(lián)系,理順群眾情緒,穩(wěn)定社會(huì)秩序,使黨和政府與人民群眾在社會(huì)和政治生活中互相協(xié)調(diào),方向一致,加快了構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的進(jìn)程。
(二)人民調(diào)解實(shí)現(xiàn)人與人之間的和諧,是構(gòu)建和諧社會(huì)的基本要求
“和為貴”是建設(shè)和諧社會(huì)值得借鑒的傳統(tǒng)東方智慧,而人民調(diào)解制度正是“和為貴”的制度性實(shí)踐機(jī)制。隨著整個(gè)社會(huì)法制意識(shí)的覺(jué)醒,有些人曾一度進(jìn)入訴訟誤區(qū),總認(rèn)為解決矛盾糾紛的最佳方式是訴訟,因此,一旦產(chǎn)生糾紛,哪怕是雞毛蒜皮的小事,都要對(duì)簿公堂。當(dāng)然,在公眾法制觀念增強(qiáng),法律意識(shí)提升的背景下,人們依法維權(quán)的意識(shí)值得提倡,但也要考慮是否無(wú)謂浪費(fèi)了訴訟成本。因此,在某些情況下打官司并非是或僅僅是解決糾紛的最佳途徑。俗話說(shuō):“一場(chǎng)官司十年仇”,經(jīng)過(guò)法院審理、判決和執(zhí)行后,雖然糾紛本身畫(huà)上了句號(hào),得到了最終的處理,但當(dāng)事人的情感、情緒因素往往并沒(méi)有隨之歸于平靜,有時(shí)一場(chǎng)小糾紛留給當(dāng)事人甚至一輩子的怨恨。而被人們稱(chēng)作“一不誤工,二不花錢(qián),三不傷感情”的人民調(diào)解,以法為據(jù),以理服人,以德育人,以情動(dòng)人,使當(dāng)事人在公正、平等的前提下互諒互讓?zhuān)饶苁姑芗m紛雙方免除訴訟之累,又能消除當(dāng)事人之間的隔閡,重建和諧的人際關(guān)系,促進(jìn)社會(huì)成員之間的誠(chéng)信友愛(ài)和團(tuán)結(jié)和睦。因此,在提倡訴諸法律的同時(shí),人民調(diào)解將有望重新成為解決社會(huì)矛盾糾紛的主渠道,走向糾紛解決體系的中心,在構(gòu)建和諧社會(huì)過(guò)程中發(fā)揮不可替代的重要作用。
(三)人民調(diào)解是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)的堅(jiān)固防線
穩(wěn)定是和諧的前提和基礎(chǔ),維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然要求,是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)最重要的工作。人民調(diào)解工作在促進(jìn)社會(huì)和諧、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中發(fā)揮著巨大作用。主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:
一是正確、及時(shí)地化解矛盾糾紛,增強(qiáng)人民內(nèi)部團(tuán)結(jié)。據(jù)統(tǒng)計(jì),我市廣大人民調(diào)解組織每年調(diào)解各類(lèi)矛盾糾紛11000起左右,把大量的人民內(nèi)部矛盾解決在基層,使許多糾紛當(dāng)事人在不傷感情、不失和氣的情況下消除了隔閡,改善了人際關(guān)系,有效地維護(hù)了社會(huì)安定團(tuán)結(jié)。
二是防止矛盾糾紛激化,預(yù)防違法犯罪行為的發(fā)生。人民調(diào)解組織通過(guò)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、正確調(diào)解矛盾糾紛,把許多因發(fā)生矛盾糾紛而走向犯罪邊緣的人拉了回來(lái),特別是制止了許多一觸即發(fā)的危害群眾生命、財(cái)產(chǎn)安全的重大惡性案件。通過(guò)具體的調(diào)解案例,不適時(shí)機(jī)地向糾紛當(dāng)事人及周?chē)罕娺M(jìn)行法制宣傳教育,不斷增強(qiáng)群眾的法制觀念,從源頭上預(yù)防和減少了矛盾糾紛的發(fā)生,為預(yù)防違法犯罪起到了治本的作用。通過(guò)對(duì)刑釋解教人員開(kāi)展安置幫教,對(duì)失足青少年的教育感化,有效地預(yù)防了重新犯罪現(xiàn)象的發(fā)生。
三是集道德、政策、法治于一體,成為社會(huì)治安綜合治理的第一道防線。人民調(diào)解處于最基層,直接面對(duì)各種矛盾糾紛開(kāi)展調(diào)解工作,并運(yùn)用教育、管理等綜合措施,化解糾紛、緩解矛盾、預(yù)防犯罪,在維護(hù)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)方面具有預(yù)防性、超前性和治本性的特點(diǎn),是社會(huì)治安綜合治理總體工程的重要一環(huán)。
從上述三個(gè)方面來(lái)看,人民調(diào)解被譽(yù)花”的中國(guó)傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn),應(yīng)當(dāng)發(fā)揮其調(diào)處民間糾紛、防止矛盾激化、增強(qiáng)人民內(nèi)部團(tuán)結(jié)、營(yíng)造社會(huì)和諧穩(wěn)定的獨(dú)特功能和優(yōu)勢(shì),更好地為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)服務(wù)。
二、發(fā)揮職能,積極工作,促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定
基礎(chǔ)不牢,地動(dòng)山搖。基層是社會(huì)的基礎(chǔ),保持基層的穩(wěn)定至關(guān)重要。人民調(diào)解是維護(hù)基層社會(huì)穩(wěn)定的第一道防線,是化解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧的重要手段。要通過(guò)強(qiáng)化“三個(gè)功能”,充分發(fā)揮人民調(diào)解職能優(yōu)勢(shì),努力營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
一是強(qiáng)化人民調(diào)解組織調(diào)處民間糾紛的功能。人民調(diào)解組織要抓住影響社會(huì)穩(wěn)定的突出因素開(kāi)展工作,為改革發(fā)展穩(wěn)定服務(wù)。農(nóng)村民調(diào)組織要緊緊圍繞“三農(nóng)”問(wèn)題,重點(diǎn)調(diào)解土地延包、取消農(nóng)業(yè)稅政策實(shí)施過(guò)程中產(chǎn)生的侵害農(nóng)民合法權(quán)益的各種糾紛;企業(yè)民調(diào)組織重點(diǎn)調(diào)解企業(yè)在改制過(guò)程中導(dǎo)致企業(yè)與職工的勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛;城市街道民調(diào)組織重點(diǎn)調(diào)解市政建設(shè)中因拆遷、安置、施工、噪音等引發(fā)的矛盾糾紛。同時(shí),要協(xié)助當(dāng)?shù)攸h委政府和有關(guān)部門(mén)運(yùn)用法律手段疏導(dǎo)化解涉及群眾合法權(quán)益的社會(huì)難點(diǎn)、熱點(diǎn)糾紛,密切黨群干群關(guān)系,增強(qiáng)政治凝聚力。
二是強(qiáng)化人民調(diào)解預(yù)防糾紛、防止矛盾激化的功能。要把出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在預(yù)防矛盾糾紛的發(fā)生上,科學(xué)地把握民間糾紛產(chǎn)生發(fā)展的規(guī)律,積極主動(dòng)探索預(yù)防、調(diào)解、處理這些矛盾糾紛的新方法,及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛的潛在因素,掌握工作的主動(dòng)權(quán),做到矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn),早調(diào)解、早解決,把矛盾糾紛化解在基層,解決在萌芽狀態(tài)和初始階段,防止糾紛的激化和轉(zhuǎn)化,有效地預(yù)防和減少犯罪,消除當(dāng)事人之間的矛盾隔閡,促進(jìn)社會(huì)成員之間的誠(chéng)信友愛(ài)和團(tuán)結(jié)和睦。
三是強(qiáng)化人民調(diào)解的法制宣傳教育功能。法制宣傳教育是人民調(diào)解的第二項(xiàng)任務(wù),是治本的工作,是預(yù)防矛盾糾紛激化的根本對(duì)策。人民調(diào)解組織要充分利用扎根基層、貼近群眾的優(yōu)勢(shì),深入開(kāi)展法制宣傳教育,大力宣傳與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律法規(guī)和政策,引導(dǎo)廣大群眾學(xué)法用法、知法守法,從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛的發(fā)生。要通過(guò)調(diào)解活動(dòng),運(yùn)用具體案例在城鄉(xiāng)基層和廣大群眾中開(kāi)展生動(dòng)直觀的法制宣傳,增強(qiáng)人們的法制觀念。要把法制宣傳教育與社會(huì)主義道德教育有機(jī)結(jié)合起來(lái),努力形成和諧、文明、依法辦事的社會(huì)氛圍。
三、高度重視,加強(qiáng)指導(dǎo),為人民調(diào)解工作提供廣闊的發(fā)展空間
人民調(diào)解工作需要黨委政府的正確指導(dǎo)和大力支持,今天出席這次培訓(xùn)班開(kāi)學(xué)典禮儀式的有區(qū)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),在這里,我提一點(diǎn)建議,希望區(qū)各級(jí)黨委、政府在今后的工作中要繼續(xù)重視和支持人民調(diào)解工作,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)人民調(diào)解工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和工作指導(dǎo),使人民調(diào)解工作在創(chuàng)建“平安”、構(gòu)建“和諧”的實(shí)踐中更好地發(fā)揮作用。
(一)發(fā)展多種形式的人民調(diào)解組織
人民調(diào)解組織應(yīng)該多樣化。各級(jí)黨委政府要加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村、社區(qū)、企事業(yè)等傳統(tǒng)人民調(diào)解組織的指導(dǎo),并支持、鼓勵(lì)發(fā)展區(qū)域性、行業(yè)性的人民調(diào)解組織,指導(dǎo)有條件的地方在經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、商品集散地、商貿(mào)中心、旅游風(fēng)景區(qū)等區(qū)域建立人民調(diào)解組織,最大限度的擴(kuò)大人民調(diào)解工作覆蓋面。要積極探索建立跨區(qū)域、跨行業(yè)、跨單位的人民調(diào)解組織,如行政接邊地區(qū)、企業(yè)與周邊地區(qū)可以成立聯(lián)合人民調(diào)解組織。同時(shí),各級(jí)黨委政府應(yīng)協(xié)調(diào)各有關(guān)部門(mén)建立人民調(diào)解與治安調(diào)解、信訪調(diào)解、司法調(diào)解相結(jié)合的聯(lián)動(dòng)機(jī)制,形成一個(gè)解決社會(huì)矛盾糾紛的“大調(diào)解、大服務(wù)”網(wǎng)絡(luò),從多渠道多領(lǐng)域構(gòu)筑維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)的“第一道防線”。
(二)努力解決人民調(diào)解經(jīng)費(fèi)和待遇問(wèn)題
人民調(diào)解組織身在最基層,隊(duì)伍龐大,分布廣,時(shí)常會(huì)遇到有關(guān)人、財(cái)、物等方面的實(shí)際困難,工作開(kāi)展受到不同程度的制約。各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)要按照構(gòu)建和諧社會(huì)的要求,在改革與發(fā)展中注意兼顧和保護(hù)人民群眾的切身利益,從源頭和根本上減少和防止矛盾糾紛的發(fā)生。要高度重視并充分發(fā)揮人民調(diào)解在化解民間糾紛中的獨(dú)特作用和優(yōu)勢(shì),不僅要善于運(yùn)用、而且要關(guān)心和支持人民調(diào)解工作,將這項(xiàng)工作納入重要議事日程,及時(shí)研究解決人民調(diào)解工作中的突出問(wèn)題。要把人民調(diào)解工作經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政保障體制,確保人民調(diào)解委員會(huì)的工作經(jīng)費(fèi)和人民調(diào)解員的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)落到實(shí)處。根據(jù)各地開(kāi)展調(diào)解工作的實(shí)際情況,努力解決人民調(diào)解工作場(chǎng)所及辦公設(shè)備等實(shí)際困難,為人民調(diào)解工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件。要加大對(duì)新時(shí)期人民調(diào)解工作的宣傳力度,廣泛宣傳人民調(diào)解在化解社會(huì)矛盾糾紛、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的作用,宣傳在人民調(diào)解工作中做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人,為人民調(diào)解工作的開(kāi)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境和輿論氛圍。
(三)大力加強(qiáng)基層司法所建設(shè)
鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道司法所擔(dān)負(fù)著組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)人民調(diào)解工作的重要職能,各級(jí)黨委政府要按照全國(guó)政法工作會(huì)議精神大力加強(qiáng)司法所建設(shè)的要求,抓住國(guó)家安排國(guó)債資金用于中西部地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所建設(shè)的有利時(shí)機(jī),著力解決司法所在人員編制、基礎(chǔ)設(shè)施等方面的困難和問(wèn)題。要把司法所建設(shè)切實(shí)納入基層政法組織建設(shè)規(guī)劃,保障政法編制專(zhuān)職專(zhuān)用,配齊配強(qiáng)司法所工作人員。支持司法所依法履行職責(zé),充分發(fā)揮其指導(dǎo)人民調(diào)解工作,開(kāi)展疑難糾紛排查調(diào)處及其它職能作用。切實(shí)加大對(duì)司法所建設(shè)的投入,在政策、財(cái)力、物力及辦公用房、交通、通訊等方面給予大力支持,為司法所工作的開(kāi)展創(chuàng)造條件。
四、珍惜機(jī)會(huì),刻苦學(xué)習(xí),確保培訓(xùn)取得實(shí)效
組織這次人民調(diào)解員培訓(xùn)班,是區(qū)委、區(qū)政府在建設(shè)“平安”、構(gòu)建和諧社會(huì)進(jìn)程中做出的一項(xiàng)大的舉措,把全區(qū)人民調(diào)解員組織起來(lái)集中培訓(xùn),是一次難得的機(jī)會(huì),希望參加培訓(xùn)的人民調(diào)解員要進(jìn)一步明確學(xué)習(xí)目的,珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),發(fā)揚(yáng)優(yōu)良學(xué)風(fēng),遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律,增強(qiáng)學(xué)習(xí)自覺(jué)性,通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)到一定的人民調(diào)解理論知識(shí),掌握一些調(diào)解技能。
(一)端正態(tài)度,集中精力搞好學(xué)習(xí)。這次集中培訓(xùn)時(shí)間短但任務(wù)重,課時(shí)少但內(nèi)容多,對(duì)于參加培訓(xùn)的人民調(diào)解員來(lái)說(shuō)是機(jī)會(huì)難得??赡苡行┩緯?huì)存在這只是“走走形式,搞一些聲勢(shì)”、“時(shí)間短學(xué)不了多少實(shí)質(zhì)性的東西”“、學(xué)不學(xué)一樣干工作”等不正確想法。在這里我告誡大家,要改變這種不端正的想法,這次培訓(xùn)是經(jīng)過(guò)精心籌備的,這次授課的內(nèi)容既涉及到與人民調(diào)解的法律法規(guī)知識(shí),又有近期司法部出臺(tái)的一些新政策和新精神,學(xué)習(xí)內(nèi)容是十分充實(shí)和具體的,對(duì)于大家在今后工作中有著積極的指導(dǎo)意義。希望大家要端正態(tài)度,珍惜時(shí)間,發(fā)揚(yáng)刻苦鉆研精神,集中精力搞好學(xué)習(xí),努力爭(zhēng)取在有限的時(shí)間內(nèi),多學(xué)一些,學(xué)好一些,使自己的能力水平有新的提高。
(二)發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)。這次培訓(xùn),不僅要學(xué)習(xí)常用的法律條文、典型案例等基礎(chǔ)知識(shí),更重要的是要聯(lián)系自身工作實(shí)際,研究解決工作中遇到的一些實(shí)際問(wèn)題。這就要求大家在學(xué)習(xí)中,必須發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的優(yōu)良學(xué)風(fēng),認(rèn)真聽(tīng)課,勤于思考,在分析問(wèn)題和解決問(wèn)題上下功夫。特別是許多規(guī)范性的內(nèi)容,要通過(guò)學(xué)習(xí)研究,真正搞通弄明白,回去就照著辦,逐項(xiàng)抓落實(shí)。如果學(xué)習(xí)時(shí)不認(rèn)真,不當(dāng)回事,回去后工作中走了樣,是要吃苦頭的。參加這次集訓(xùn)的同志,你們中間,有從事人民調(diào)解工作時(shí)間長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志,也有富有開(kāi)拓創(chuàng)新精神、思路開(kāi)闊的新同志。因此,這此培訓(xùn),既是一次比思想、比作風(fēng)、比學(xué)風(fēng)的過(guò)程,更是一個(gè)難得的相互學(xué)習(xí)、互相交流、互相提高的機(jī)會(huì),每一個(gè)同志都要抓住這個(gè)有利時(shí)機(jī),開(kāi)動(dòng)腦筋,集思廣益,取人之長(zhǎng),補(bǔ)己之短,做到聽(tīng)一課有一分提高,交流一次有一分收獲,努力使自己在理論與實(shí)踐的結(jié)合中增長(zhǎng)才干。
(三)切實(shí)組織好討論。搞好討論是加深對(duì)教學(xué)內(nèi)容理解、提高學(xué)習(xí)效果的重要環(huán)節(jié)。這次集訓(xùn)的安排上,討論的份量比較重。大家一定要提高對(duì)搞好討論重要意義的認(rèn)識(shí)。各單位帶隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)一定要切實(shí)負(fù)起責(zé)任,組織好討論、搞好引導(dǎo)。每一個(gè)學(xué)員,都要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,做到聽(tīng)課有筆記,發(fā)言有提綱,學(xué)習(xí)有心得。討論時(shí)要廣開(kāi)言路,確實(shí)把學(xué)習(xí)的過(guò)程變成研究問(wèn)題、統(tǒng)一思想、規(guī)范工作的過(guò)程。可能不少同志來(lái)的時(shí)候,都帶了一些需要研究解決的問(wèn)題,大家可以針對(duì)這些問(wèn)題認(rèn)真展開(kāi)討論,還可以互相交流意見(jiàn),在這里把問(wèn)題搞明白了,在工作中遇到實(shí)際問(wèn)題也就迎刃而解了。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)
(四)嚴(yán)格作風(fēng)紀(jì)律。在這方面,我要特別強(qiáng)調(diào)一下“嚴(yán)格、正規(guī)、團(tuán)結(jié)、安全”這八個(gè)字。這是搞好這次集訓(xùn)的有力保證?!皣?yán)格正規(guī)”,就是要求大家不論是上課、討論,休息,一切都要按規(guī)定辦事,自覺(jué)遵守紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度?!皥F(tuán)結(jié)安全”,就是要求大家謙虛謹(jǐn)慎,處事有禮貌,增進(jìn)內(nèi)外團(tuán)結(jié)。一定要確保安全,防止各種事故和違紀(jì)問(wèn)題發(fā)生。
同志們,人民調(diào)解工作十分重要,人民調(diào)解工作大有可為,希望你們?cè)诨鶎右痪€上,充分發(fā)揮人民調(diào)解的作用,努力化解糾紛,全力維護(hù)基層社會(huì)穩(wěn)定,為創(chuàng)建平安、構(gòu)建和諧社會(huì)做出新的更大的貢獻(xiàn)。
預(yù)祝這期培訓(xùn)成功、安全、順利!
謝謝大家。